Hilfe & Kundensupport
Wir sind für Sie da! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 22 Werktage. Dies liegt daran, dass unsere Produktion und Lager in China ansässig sind, wodurch wir Ihnen hochwertige Mode zu attraktiven Preisen anbieten können. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen können.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Unser Team wird Ihnen umgehend alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an: - Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) - PayPal - Google Pay - Apple Pay Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bei jedem Produkt finden Sie eine detaillierte Größentabelle mit genauen Maßangaben. Messen Sie sich am besten zu Hause aus und vergleichen Sie Ihre Maße mit unserer Tabelle. Bei Fragen zur Größenwahl berät Sie unser Kundenservice gerne persönlich.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Über diese können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen. Alternativ können Sie sich auch in Ihrem Kundenkonto einloggen, wo Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen finden.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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